l-.OBJETIVO

Esta Política de Privacidad establece los términos en que la Empresa T- SALVO utiliza y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al utilizar la aplicación T-SALVO.

La presente política establece los lineamientos para el adecuado manejo, tratamiento, protección y confidencialidad de la información personal y médica de los usuarios, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), la Resolución 1995 de 1999, y la Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia Nacional de Salud. 

El objetivo es garantizar la protección de los derechos de los usuarios al usar nuestra aplicación T-SALVO, así como la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y médicos. Esta política también incluye las disposiciones aplicables para la protección de la aplicación T-SALVO y su uso.

ll-.BASE LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 

Esta política de tratamiento de la información se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política; de los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales (LEPD); del artículo 2.2.2.25.1.1 sección 1 capítulo 25 del Decreto 1074de 2015, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012 (Articulo 13 del Decreto 1377 de 2013). 

Esta política es aplicable a todos los empleados, colaboradores, proveedores y terceros que, en desarrollo de sus actividades en la aplicación T-SALVO, tengan acceso a la información médica de los usuarios, ya sea de manera física o electrónica, y en todas las sedes de la empresa T-SALVO.

lll-.PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: 

T-SALVO se compromete a cumplir con los principios establecidos por la Legislación Colombiana: 

LEGALIDAD: El tratamiento de los datos será conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y las normativas vigentes en Colombia.

FINALIDAD: Los datos serán recolectados, tratados y almacenados únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios mediante la aplicación T-SALVO incluidos datos médicos, administrativos y de salud.

LIBERTAD: El tratamiento solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos, excepto en los casos en los que la ley autorice el tratamiento sin dicho consentimiento.

VERACIDAD O CALIDAD: La información recolectada será exacta, completa y veraz.

TRANSPARENCIA: En cualquier momento, el titular podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

ACCESO Y REGULACION RESTRINGIDA: Solo las personas autorizadas tendrán acceso a los datos. 

SEGURIDAD: Los datos serán protegidos con medidas técnicas, humanas y administrativas que eviten su adulteración o uso no autorizado. 

CONFIDENCIALIDAD: Se garantizará que la información personal y médica de nuestros usuarios, sea tratada de manera confidencial, restringiendo su acceso solo al personal autorizado y a los terceros autorizados legalmente.

ANOTACIÓN IMPORTANTE: Esta política será aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos que sean objeto de tratamiento por el responsable del mismo. 

lV-.ALCANCE 

La política de privacidad de datos de la Empresa T-SALVO se aplicará para los datos personales, de identificación, datos clínicos aportados por los usuarios y para cualquier otro tipo de información que pueda ser utilizada o repose en las bases de datos y archivos de T-Salvo, respetando con severidad y responsabilidad, los criterios para la obtención, recolección, uso, tratamiento, procesamiento, intercambio, transferencia y transmisión de datos personales. 

• Todo el personal que labore para la Empresa T-Salvo deberá respetar y guardar la confidencialidad de todos los datos personales y clinicos aportados por los usuarios. 
•  
• El Software T-SALVO utilizado por nuestra empresa podrá recopilar la siguiente información personal, según sea necesario para la prestación de los servicios:
•  
• Información personal como nombres, apellidos, identificación, direcciones, correo electrónico, número de teléfono, religión que profesan y otros datos necesarios.

• Información técnica del dispositivo desde el que accede a T-SALVO, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y navegador web.

• Datos de uso de T-SALVO, como fecha y hora de acceso, características utilizadas, y preferencias del usuario.

• Consentimientos informados en los procedimientos que lo requieran.

V-.COBERTURA GEOGRÁFICA

La política de privacidad de la Empresa T-Salvo, es aplicable a usuarios en todo el territorio colombiano.

Vl-.EXCLUSIONES

Nuestra política no cubre datos personales que el Usuario decida compartir públicamente en foros o redes sociales de terceros ni los datos anonimizados que se utilizan con fines estadísticos, ni otras transacciones que el usuario desarrolle con otras empresas.

Vl-.LÍMITE TEMPORAL

Esta política de privacidad cubre el tratamiento de sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales tras la terminación de su relación con nuestros servicios. 

Vlll-.CONSENTIMIENTO: 

Al leer nuestras políticas de tratamiento de datos personales y al aceptar su contenido mediante el formulario de registro, nuestros usuarios aceptan de manera voluntaria, libre e informada, salvo en los casos en los que, por normatividad legal, el tratamiento pueda realizarse sin el consentimiento del titular; el uso de sus datos personales y todo el contenido de esta política, con fines exclusivos para nuestra Aplicación T-SALVO conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012

Excepciones al consentimiento:

• En casos de urgencia médica o situaciones en las que no se pueda obtener el consentimiento por razones de fuerza mayor.

• Cuando se trate de información requerida por entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales.

• Cuando la ley lo autorice expresamente.

Para Nosotros como Empresa T-Salvo, es esencial que las finalidades del tratamiento de los datos sean claras y transparentes para el usuario, y que el consentimiento del usuario se obtenga de manera explícita para aquellas finalidades que no estén relacionadas directamente con el servicio solicitado (por ejemplo, marketing o publicidad personalizada). Asimismo, si en el futuro se desea tratar los datos para finalidades distintas a las mencionadas inicialmente, siempre informaremos al usuario y obtendremos un nuevo consentimiento si es necesario.

La finalidad será específica, legítima y proporcional a la naturaleza de los datos que se recopilan y al contexto en el que se realiza el tratamiento.

lX-.ACCESO A LA INFORMACIÓN MÉDICA

El acceso a la información médica que se encuentra almacenada en nuestra aplicación T-SALVO está limitada a:

• Usuario/Titular de la información.

X-.DEFINICIONES: 

• DATOS PERSONALES: Cualquier información que pueda identificar a una persona, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc.

• TRATAMIENTO DE DATOS: Cualquier operación que se realiza con los datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, modificación, divulgación o eliminación.

• CONSENTIMIENTO: Aprobación explícita que debe dar el usuario para que sus datos personales sean tratados. Es fundamental que sea informado y libre.

• DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. 

• ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:  Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. 

• RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 

• RESPONSABLE DE ADMINISTRAR LAS BASES DE DATOS: Colaborador encargado de controlar y coordinar la adecuada aplicación de las políticas del tratamiento de los datos una vez almacenados en una base datos especifica; así como de poner en práctica las directrices que dicte el responsable del tratamiento y el Oficial de Protección de datos. 
• OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS: Es la persona natural que asume la función de coordinar la implementación del marco legal en protección de datos personales, que dará trámite a las solicitudes de los Titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012. 

• TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. 

• TRATAMIENTO:  Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

• AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 

• DERECHOS DE LOS USUARIOS: Incluyen en derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. 

• COOKIES: archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y que pueden recopilar información sobre su navegación en un sitio Web. 

• SEGURIDAD DE LOS DATOS: Medidas técnicas y organizativas implementadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño.

ANONIMIZACIÓN DE DATOS:  Proceso mediante el cual los datos personales son modificados de tal manera que ya no se puede identificar al titular de los datos, lo que permite su uso sin riesgo para la privacidad de la persona.

Xl-.DATOS RECOPILADOS: 

T-SALVO podrá recopilar la siguiente información personal, según sea necesario para la prestación de los servicios:

• Información personal como nombres, apellidos, identificación, direcciones físicas, correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios.

• Información técnica del dispositivo desde el que accede al T-SALVO, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y navegador web.

• Datos de uso del T-SALVO, como fecha y hora de acceso, características utilizadas, y preferencias del usuario.

Xll-.FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados por nuestra aplicación de T-SALVO, serán utilizados para los siguientes fines:

1.Cumplimiento de contratos: Para gestionar su cuenta y proporcionar los servicios solicitados.

2.Atención al cliente: Para responder a sus consultas, quejas o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

3.Marketing y publicidad: Para enviarle información única y exclusivamente sobre nuestros productos, servicios y promociones, con su consentimiento previo.

4.Mejora de servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios y realizar mejoras con base a la retroalimentación de los usuarios.

5.Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Parágrafo: En T-SALVO, nos aseguramos de no utilizar sus datos personales para fines distintos a los mencionados anteriormente sin su consentimiento.

Xlll-.MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para garantizar la seguridad de la información médica de nuestros usuarios incluida en la aplicación T-SALVO, la empresa implementará las siguientes medidas:

• Sistemas electrónicos seguros: Utilización de plataformas tecnológicas con encriptación, autenticación de usuarios y control de acceso.

• Capacitación: Formación constante a los empleados sobre la protección de datos, manejo seguro de la información médica y cumplimiento de las normativas legales vigentes.

• Control de accesos: Implementación de niveles de acceso según el cargo y funciones, para restringir el acceso no autorizado a las historias clínicas e información médica de nuestros usuarios.

XIV-.DERECHOS DE LOS USUARIOS 

En cumplimiento con la legislación vigente sobre protección de datos personales en Colombia, y en particular con la Ley 1581 de 2012, la Resolución 1995 de 1999 y la Circular Externa 002 de 2015, los usuarios de la aplicación T-SALVO tienen los siguientes derechos en relación con el tratamiento de su información médica y personal:

1.DERECHO DE ACCESO

Los usuarios tienen el derecho de saber si sus datos están siendo tratados, qué datos están siendo recopilados, las finalidades del tratamiento, con quién se comparten los datos y la fuente de esos datos (si no fueron proporcionados directamente por el usuario). 

2.DERECHO DE OPOSICIÓN

En los casos en que no exista una obligación legal para continuar con el tratamiento de sus datos, los usuarios tendrán el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales a través de los medios designados para tal fin por T-SALVO, en determinadas situaciones, especialmente cuando los datos se tratan en función de un interés legítimo o para fines de marketing directo. Si se ejerce este derecho, la empresa deberá cesar el tratamiento, salvo que exista una razón legítima imperiosa que lo justifique.

3.DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los usuarios pueden solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias, como cuando impugnan la exactitud de los datos o cuando el tratamiento es ilícito, pero no desean que sus datos sean eliminados. Mientras se resuelve la solicitud de limitación, los datos no pueden ser tratados, salvo para su conservación. No se deberá perder de vista que la veracidad de los datos médicos que aparezcan en la plataforma, serán única y exclusivamente responsabilidad del usuario, puesto que es él, el único encargado del diligenciamiento del formulario de recolección de datos clinicos y de guardarlos correctamente siguiendo estrictamente las instrucciones de uso.

4.DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del usuario, este tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada. 

5.DERECHO A LA REVOCATORIA DEL CONSENTIMIENTO

El usuario puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre y cuando no exista una disposición legal que obligue a la aplicación T-SALVO a mantener los datos.

6.DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES AUTOMATIZADAS

Los usuarios tienen derecho a no ser objeto de decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o afecten significativamente al usuario de manera similar. 

7.DERECHO A SER NOTIFICADO DE BRECHAS DE SEGURIDAD

En caso de que se presente una vulneración a las medidas de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos del usuario, la empresa T-SALVO tiene la obligación de notificar de manera oportuna a los usuarios afectados, y tomar las medidas necesarias para mitigar los riesgos.

8.DERECHO A SER INFORMADO

Los usuarios tienen el derecho de ser informados de manera clara y comprensible sobre la recopilación y el uso de sus datos personales. Esto incluye el tipo de datos recolectados, las finalidades del tratamiento, la base legal para el tratamiento, los destinatarios de los datos y las posibles transferencias internacionales.

9.DERECHO A PRESENTAR CONSULTAS Y RECLAMACIONES

Los usuarios pueden presentar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales o interponer reclamos si considera que la información está siendo usada de manera indebida. T-SALVO responderá las solicitudes de consulta en un plazo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, solo por los canales autorizados para tal fin, los cuales son informados en la presente política.

10.DERECHO A LA CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El usuario tiene derecho a que su información médica sea tratada con estricta confidencialidad. T-SALVO garantiza que implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos de accesos no autorizados, uso indebido o divulgación indebida.

XV-.SEGURIDAD DE LOS DATOS POLITICA DE PRIVACIDAD

En T-SALVO, La seguridad de los datos es uno de los aspectos más importantes en nuestra política de privacidad. Intentaremos por todos nuestros medios que los datos personales de nuestros usuarios estén protegidos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. 

XVI-.DEBERES DE LOS USUARIOS QUE SUMINISTRAN INFORMACIÓN MÉDICA EN T-SALVO

Para garantizar la protección, integridad y correcto uso de la información médica en la aplicación T-SALVO, los usuarios que suministran datos tienen las siguientes obligaciones:

1.Suministrar Información Veraz y Completa

El usuario tiene la obligación de proporcionar información médica veraz, actualizada y completa al utilizar los servicios de T-SALVO. La inexactitud o falsedad en los datos puede comprometer la calidad del tratamiento médico y la eficacia de la aplicación para brindar los servicios adecuados, e inclusive puede poner en riesgo su vida.  Por eso les solicitamos de manera respetuosa, que el diligenciamiento del formato de recolección datos clinicos sea diligenciado de manera tranquila, serena, con concentración y que luego de estar muy seguros de los datos aportados, si se proceda a dar click en el botón de guardar.   

El usuario debe tener en cuenta que una de las bondades de nuestra plataforma es que en el momento en que se requiera, el usuario siempre podrá volver al contenido de su ficha médica y modificarla cuantas veces considera que sea necesario.

2.Actualizar la Información Periódicamente

Los usuarios deben mantener sus datos médicos actualizados en T-SALVO, especialmente cuando se produzcan cambios relevantes en su estado de salud o en cualquier otra información previamente suministrada. Esto asegura la continuidad del tratamiento adecuado por parte de los profesionales de la salud y previene errores derivados de información desactualizada.

3.Guardar Confidencialidad de sus Credenciales de Acceso

El usuario es “responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la aplicación T-SALVO. No debe compartirlas con terceros para evitar el acceso no autorizado a su información médica, que podría vulnerar su derecho a la privacidad.

ANOTACIÓN MUY IMPORTANTE:

El usuario debe tener muy en cuenta, que las personas consideradas por el mismo, como sus números de contacto en caso de emergencia deben: 

1.Conocer o tener anotados los cuatro números de seguridad con los cuales el personal de salud, puede acceder a su historia clínica. 

2.Que al aceptar la política de privacidad de datos de nuestra empresa Tsalvo, el usuario autoriza a las personas que previamente fueron consideradas por el mismo como sus “números de contacto” en caso de emergencia; para que estos aporten al personal médico o paramédico, los cuatro números de la clave de acceso a su ficha médica. 

3.Estas personas también se convierten en custodios de dicha información médica y deberán respetar la privacidad y la sensibilidad de la misma. 

4.Respetar los Derechos de Terceros

Si el usuario provee información médica de terceros (por ejemplo, familiares o menores de edad bajo su responsabilidad), debe contar con las autorizaciones legales necesarias para el tratamiento de estos datos, garantizando que los derechos de los terceros involucrados no se vulneren.

5.Respetar las Políticas de Tratamiento de Datos de T-SALVO

El usuario se compromete a cumplir con las políticas de tratamiento de información establecidas por T-SALVO. Al hacer uso de la aplicación, acepta que sus datos médicos sean tratados conforme a la normativa de protección de datos aplicable, y debe abstenerse de realizar solicitudes o acciones que contravengan dichas políticas.

6.Informar Oportunamente sobre Vulneraciones

Si el usuario detecta un acceso no autorizado o cualquier vulneración de la seguridad de sus datos en T-SALVO, tiene la obligación de informar inmediatamente a la aplicación para que se tomen las medidas necesarias. Esta colaboración es esencial para mitigar los riesgos de seguridad.

7.Usar la Información Únicamente para los Fines Establecidos

El usuario debe asegurarse de que los datos médicos ingresados en T-SALVO se utilicen exclusivamente para los fines permitidos por la aplicación, que incluyen el seguimiento médico y la presentación de toda la información médica de los usuarios. Cualquier uso indebido o fraudulento de la información será una violación de las condiciones de uso de T-SALVO.

8.Cumplir con las Normativas de Protección de Datos

El usuario está obligado a respetar las normativas de protección de datos personales aplicables en Colombia, en particular las establecidas en la Ley 1581 de 2012 y la Circular Externa 002 de 2015, así como cualquier otra regulación vigente relacionada con el tratamiento de datos médicos.

9.Cooperar con T-SALVO en la Protección de sus Datos

El usuario debe colaborar activamente con T-SALVO en la protección de sus datos, lo que incluye responder a solicitudes de confirmación o rectificación de su información y seguir las recomendaciones de seguridad emitidas por la aplicación para garantizar la integridad de los datos médicos.

10.Abstenerse de Manipular o Alterar la Información

El usuario no debe alterar, suprimir, o manipular de manera intencionada la información médica registrada en T-SALVO. Cualquier alteración intencionada sin justificación médica o legal podría tener consecuencias negativas para su atención y generar responsabilidades legales.

XVII-.MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS IMPLEMENTADAS POR T-SALVO PARA PROTEGER LOS DATOS DE NUESTROS USUARIOS: 

En T-SALVO hemos implementado las siguientes estrategias para la protección eficaz de los datos proporcionados por nuestros usuarios, para la prestación de nuestros servicios, bajo los siguientes parámetros:

• Cifrado: Encriptación de los datos en tránsito y en reposo para protegerlos frente a accesos no autorizados.

• Autenticación y control de acceso: Uso de contraseñas seguras, autenticación de dos factores (2FA) y otros mecanismos de control de acceso para limitar quién puede ver o modificar los datos.

• Sistemas de detección de intrusiones: Implementación de sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados o posibles ataques cibernéticos.

• Monitoreo y auditorías: Monitoreo continuo de los sistemas y realización de auditorías de seguridad para identificar vulnerabilidades.

Parágrafo. Debido a la evolución constante de las tecnologías y amenazas, es fundamental mencionar que T-SALVO revisa las medidas de seguridad y las actualiza regularmente para garantizar que estén alineadas con las mejores prácticas y con los requisitos normativos aplicables

XVIII-.COMPARTICIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a no vender, ceder, ni distribuir los datos personales recopilados sin el consentimiento explícito del usuario, salvo que sea requerido por una autoridad judicial o administrativa en el marco de una investigación legal. 

XIX-.PROTECCIÓN DE LA APLICACIÓN

La aplicación T-SALVO, todo su contenido, incluidos textos, gráficos, imágenes, logotipos, interfaces, código fuente y cualquier otro material, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, y demás derechos de propiedad intelectual conforme a las leyes colombianas, especialmente la Ley 23 de 1982 y la Decisión 486 de la Comunidad Andina.

El uso indebido, reproducción, modificación, distribución, comercialización o cualquier otra forma de explotación no autorizada de la aplicación T-SALVO está prohibida y puede derivar en acciones legales civiles y/o penales.

XX-.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es INGRID GUZMÁN TORRES identificada con C.C. No. 32.727.110, domiciliada en Bogotá, quien es la propietaria de la empresa T-SALVO. Los datos de contacto para la atención de cualquier solicitud relacionada con la protección de datos personales son los siguientes:

• Correo electrónico: info@tsalvo.co

• Teléfono: 3104050625

XXI-.TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES 

De acuerdo con el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012, el Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo lo dispuesto en el artículo 2.2.2.25.2.9 sección 2 del capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 (Artículo 12 del Decreto 1377 de 2013) y en cumplimiento de los siguientes parámetros y requisitos: 

1.Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. 

2.Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. 

3.Cumplidos los anteriores requisitos, T-SALVO solicitará al representante legal del niño, niña o adolescente la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. 

4.El Responsable y Encargado involucrado en el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, deberá velar por el uso adecuado de los mismos, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.

XXII-.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE T-SALVO EN EL TRATAMIENTO DE DATOS MÉDICOS

T-SALVO es una plataforma tecnológica cuyo propósito es recopilar y almacenar la información personal y médica de los usuarios en situaciones de emergencia. T-SALVO no es una entidad de salud ni presta servicios médicos, por lo tanto, se establecen las siguientes exoneraciones de responsabilidad respecto al tratamiento y uso de la información médica proporcionada a través de la aplicación:

1.Provisión de información inexacta o falsa por parte del usuario

T-SALVO no será responsable por las consecuencias derivadas del suministro de información médica inexacta, incompleta o falsa por parte de los usuarios. El usuario es el único responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los datos proporcionados. Las decisiones médicas que se tomen basándose en esta información serán responsabilidad exclusiva de los profesionales de salud que las adopten.                            

Tsalvo recomienda tanto a usuarios como al personal sanitario, realizar las comprobaciones que se consideren necesarios y que se extremen las medidas de seguridad. 

2.Acceso no autorizado debido a la negligencia del usuario

Si un tercero accede de manera no autorizada a la información médica del usuario mediante la aplicación T-SALVO, debido a la negligencia del usuario en proteger el acceso a su perfil o la información vinculada, T-SALVO no será responsable por los daños derivados de dicho acceso. El usuario es responsable de gestionar y custodiar su cuenta, asegurando la privacidad de sus credenciales.

3.Uso incorrecto de la aplicación por terceros

T-SALVO no será responsable por el uso indebido de la aplicación que permita el acceso a la información médica del usuario por parte de personas no autorizadas. Si el usuario comparte sus credenciales con terceros que no deberían acceder a su información T-SALVO no asumirá la responsabilidad por el tratamiento inapropiado de esos datos por dichos terceros.

4.Consecuencias de la atención médica basada en información almacenada en T-SALVO

T-SALVO no será responsable de las decisiones médicas o tratamientos que puedan derivarse de la información médica almacenada en la aplicación. Los profesionales de la salud que utilicen esta información son responsables de confirmar la validez y actualidad de los datos antes de tomar cualquier decisión clínica.

5.Errores o retrasos en la actualización de información

T-SALVO no será responsable por errores o retrasos en la actualización de la información médica que puedan impactar la atención médica del usuario. La responsabilidad de mantener los datos actualizados recae completamente en el usuario o la persona designada para gestionar su perfil en la plataforma.

6.Casos de fuerza mayor o caso fortuito

T-SALVO no será responsable por la pérdida o daño a la información médica almacenada debido a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, fallas tecnológicas, o ataques cibernéticos. En estos casos, T-SALVO tomará todas las medidas razonables para minimizar el impacto, pero no se garantiza la protección total ante situaciones fuera de su control.

7.Fallas en el uso de la plataforma por profesionales médicos

T-SALVO no será responsable por los errores o fallas en el uso de la información médica almacenada a través de su plataforma por parte de los profesionales de la salud que accedan a ella. Los profesionales médicos tienen la responsabilidad de verificar y evaluar la información antes de usarla para tomar decisiones sobre la atención del paciente.

8.Exclusión de responsabilidad en el almacenamiento de datos médicos

El objetivo de T-SALVO es almacenar de manera segura la información médica proporcionada por el usuario para facilitar su acceso en caso de emergencia. Sin embargo, T-SALVO no garantiza que el almacenamiento de estos datos esté completamente libre de fallas técnicas, errores humanos o incidentes que puedan afectar su disponibilidad, por lo que se exime de responsabilidad por cualquier daño derivado de estos eventos.

XXIII-.MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La Empresa T-SALVO se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la aplicación o sitio web correspondiente. Las modificaciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación.

XXIV-.TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados mientras sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o conforme lo exijan las leyes aplicables. Posteriormente, se eliminarán o se anonimizarán, según corresponda.

XXV-.USO DE COOKIES

La aplicación T-SALVO puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y personalizar el contenido. Los usuarios pueden gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

XXVI-.CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@tsalvo.co
• Teléfono: 3104050625
• Dirección: Carrera 2 # 3-79 Sur. La Balsa. Chía. Cundinamarca

XXVII-.JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con esta política de privacidad será resuelta por las autoridades competentes del país.

ANOTACIÓN FINAL MUY IMPORTANTE: Teniendo en cuenta que el equipo humano de Tsalvo, no tiene acceso a la información clínica aportada por el usuario, en caso de perdida de la manilla o de daño en el QR, la empresa no podrá generarle copia de dicha ficha médica al Usuario. 

Así las cosas, en estos casos de pérdida o de daño, el usuario deberá adquirir una nueva manilla, diligenciar el formato de recolección de los datos clínicos, obtener una nueva clave de acceso, compartirla nuevamente con sus familiares o personas de contacto en caso de urgencia, generar códigos QR si así lo considera, etc.     

Gracias por su atención

Empresa Tsalvo.