EMPRESA T SALVO

1- EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

▪ El uso de este sitio web se realiza bajo la entera responsabilidad del usuario. La empresa TSalvo pone a disposición la plataforma “en el estado en que se encuentra” y “según disponibilidad”, sin otorgar declaraciones, garantías o condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto de su funcionamiento, continuidad, exactitud, integridad, confiabilidad o disponibilidad.

▪ TSalvo no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida, libre de errores, fallas, interrupciones, virus o cualquier otro componente dañino.

En consecuencia, TSalvo sus representantes, empleados, aliados y/o contratistas no serán responsables, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o de cualquier naturaleza que se deriven del acceso, uso o imposibilidad de uso del sitio web, incluyendo —sin limitarse a— pérdidas por confianza en la información publicada, daños por virus, errores de funcionamiento, interrupciones del servicio, fallas técnicas o cualquier otra circunstancia que afecte la disponibilidad o desempeño de la plataforma.

2- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TSALVO:
Todos los contenidos, marcas, diseños, imágenes, textos, logos, gráficos, videos o cualquier otro material publicado en este sitio web son propiedad exclusiva de TSalvo. Se prohíbe reproducir, modificar, distribuir o utilizar estos contenidos sin autorización previa y por escrito.

3- PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, diseños industriales y demás elementos de propiedad intelectual exhibidos en este Sitio Web pertenecen a TSalvo o a sus legítimos titulares. Ninguno de estos elementos podrá ser utilizado, reproducido, explotado o incorporado por terceros sin la autorización previa y por escrito del titular del derecho correspondiente.

4- ENLACES Y USO NO AUTORIZADO
Se prohíbe la utilización del nombre comercial o logotipo de TSalvo como vínculo o referencia hacia sitios web de terceros sin la previa y expresa autorización de la empresa. Cualquier enlace no autorizado deberá ser eliminado de manera inmediata cuando así lo requiera TSalvo.

5- RESTRICCIONES DE USO:

El Usuario se obliga a suministrar información exacta, completa y vigente, y a abstenerse de incorporar, cargar o transmitir cualquier tipo de contenido ilícito, dañino o malintencionado que pueda afectar, alterar o poner en riesgo la integridad, seguridad o funcionamiento del Sitio Web.

▪ Nuestra plataforma Tsalvo, ha sido creada y puesta en funcionamiento para usuarios que residan en Colombia. No respondemos por su uso en países con una normatividad diferente.

▪ El Usuario será responsable de emplear el Sitio Web conforme a su propósito y configuración previstos. En consecuencia, queda estrictamente prohibido el uso de programas, herramientas o mecanismos destinados a automatizar la interacción, el acceso o la descarga de los contenidos o servicios disponibles en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario se obliga a utilizar la información, los contenidos y los servicios ofrecidos de manera legal y adecuada, respetando lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, y se abstendrá de ejecutar cualquier conducta que pueda vulnerar derechos de terceros o afectar, interferir o deteriorar el funcionamiento normal del Sitio Web.

▪ Tsalvo podrá eliminar o bloquear cualquier comentario, publicación o aporte que, a su criterio, infrinja la legislación vigente, resulte contrario a la dignidad humana, tenga un carácter discriminatorio, vulnere derechos de terceros, afecte el orden público o, en general, se considere inapropiado o improcedente para su difusión.

▪ Dado que el Sitio Web está destinado únicamente a personas mayores de edad, el Usuario declara tener al menos 18 años y contar con la capacidad legal suficiente para aceptar y obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.

▪ El Titular no será responsable por los perjuicios que puedan derivarse del uso indebido del Sitio Web, incluyendo —sin limitarse a— la gestión negligente de las credenciales de acceso por parte del Usuario o la administración incorrecta, incompleta o imprudente de la información registrada en los distintos perfiles o módulos disponibles dentro de la plataforma.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de nuestros productos, Al adquirir o utilizar nuestros Productos, usted acepta estos Términos.

1- Objeto

Estos Términos regulan:

• La venta de manillas de identificación físicas.

• El acceso a servicios asociados (ej. código QR, plataforma de información médica, contacto de emergencia).

Los derechos y responsabilidades del comprador y de la empresa.

2. Condiciones de compra

1. El comprador debe proporcionar información veraz para efectos de registro de la venta y entrega.

2. La empresa TSalvo, se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de:

o Información incompleta o errónea.

o Sospecha de fraude.

3. Los precios publicados excluyen impuestos (IVA)

4. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos.

3- Uso del producto:

1. Las manillas están destinadas exclusivamente a identificación personal y no constituyen dispositivos médicos ni de seguridad.

2. El usuario es responsable de:

o Mantener actualizada su información asociada al código QR.

o Revisar periódicamente la integridad física de la manilla.

o Informar a la empresa sobre fallas técnicas en la lectura del QR.

3. Servicios asociados (QR / plataforma digital)

Nuestro producto incluye acceso a una plataforma digital:

1. El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos registrados.

2. TSalvo no es responsable por decisiones médicas basadas en información suministrada por el usuario.

3. El acceso puede suspenderse temporalmente por:

o Mantenimiento técnico.

o Incumplimiento de estos términos.

o Eventos fuera del control de la empresa (casos fortuitos o fuerza mayor).

4- Privacidad y protección de datos personales

TSalvo cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Los datos recolectados se utilizarán únicamente para:

o Activar y operar el servicio asociado al producto.

o Proveer soporte técnico y servicio al cliente.

2. El usuario podrá:

o Solicitar corrección, actualización o eliminación de datos.

o Revocar la autorización de tratamiento.

3. Los datos sensibles (por ejemplo, información médica) se procesarán únicamente con consentimiento explícito del titular.

7. GARANTÍA:

➢ Una manilla de identificación médica se considera un bien durable (es un producto diseñado para durar en el tiempo y no de consumo inmediato).
 

➢ La empresa TSalvo garantiza que las manillas de identificación médica comercializadas son aptas para su uso y están libres de defectos de fabricación.

➢ Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), al ser un bien durable, el producto cuenta con una garantía mínima de un (1) año, contado a partir de la fecha de entrega al comprador.

LA GARANTÍA NO CUBRE:

✓ Daños por mal uso.

✓ Exposición a sustancias o condiciones no recomendadas.

✓ Intentos de modificación del producto.

NOTA IMPORTANTE: Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe presentar prueba de compra.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

La empresa TSalvo, no será responsable por:

• Mal uso de la manilla o de la información registrada por el usuario.

• Consecuencias derivadas de datos incorrectos en la plataforma.

• Fallas derivadas de servicios de terceros (internet, dispositivos de escaneo, etc.).

• Eventos de fuerza mayor.

** NOTA IMPORTANTE: Ningún Producto reemplaza atención médica, vigilancia personal ni dispositivos de seguridad.

9- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO:

Para compras realizadas por canales no presenciales, aplica el derecho de retracto de 5 días hábiles según el Estatuto del Consumidor colombiano, siempre que:

• El producto no haya sido personalizado.

• No muestre señales de uso.

• Se devuelva en su empaque original.

No se aceptan devoluciones de manillas grabadas o personalizadas, salvo por defecto de fabricación.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS:

TSalvo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestros canales oficiales.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes del domicilio de la empresa, salvo reglas especiales del consumidor.

• RECUERDE: La garantía cubre solo defectos de fabricación: ruptura sin causa, desprendimiento del código, fallas en el grabado, defectos en el QR por producción, etc.

NOTA IMPORTANTE: No cubre mal uso, desgaste natural, exposición indebida o manipulación indebida.

➢ La garantía del servicio es diferente de la garantía del producto físico:

• Producto físico: mínimo 1 año, por ley.)

• Servicio digital (suscripción, acceso, plataforma):

▪ La garantía cubre que el servicio funcione correctamente mientras dure el plan contratado.

▪ Se debe garantizar disponibilidad razonable, acceso y funcionamiento del QR.

12- CASOS EN LOS QUE EL USUARIO PIERDE LA GARANTIA DEL PRODUCTO CONTRATADO CON LA EMPRESA TSALVO:

1. Daño por mal uso o uso indebido

Incluye:

• Exposición a productos químicos que deterioren la silicona, polímeros o metales.

• Estirarla o forzarla más allá de sus especificaciones.

• Manipulación incorrecta del broche, hebilla o cierre.

• Doblarla, cortarla o modificarla manualmente.

2. Daño por accidente o causas externas

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes fuertes, aplastamientos, atrapamientos.

• Accidentes que rompan o desgarren la manilla.

• Contacto con temperaturas extremas no recomendadas.

3. Intervenciones no autorizadas

Se pierde la garantía si el usuario:

• Intenta modificar el grabado, el QR o los elementos de identificación.

• Remueve o intenta reemplazar componentes.

• Altera la superficie o remueve adhesivos del código QR.

4. Desgaste natural

Como ocurre con cualquier producto físico:

• Desgaste por uso normal.

• Decoloración natural con el tiempo.

• Rayones o marcas de uso cotidiano.

** Esto no se considera defecto de fabricación.

5. No seguir las instrucciones de cuidado:

La garantía no cubre daños si el usuario no cumple las recomendaciones del fabricante, como:

• Evitar solventes.

• No exponer a calor excesivo.

• No sumergir en químicos o agua caliente si está prohibido.

6. Manipulación de terceros:

La garantía no cubre daños si:

• La manilla fue manipulada por talleres, grabadores o proveedores no autorizados.

• Fue alterada por personal no acreditado.

7. Pérdida de la manilla:

La garantía cubre defectos de fabricación, no pérdida, robo o extravío.

8. INFORMACIÓN INCOMPLETA O FRAUDULENTA SOBRE EL DAÑO

Si el fabricante identifica que el daño:

• No corresponde a un defecto de producción.

• Fue causado por factores externos.

• O se ocultó información relevante…

** Si se demuestra lo anterior, el usuario pierde automáticamente la garantía.

9- PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA:
➢ Para solicitar la garantía, el usuario deberá:

• Presentar prueba de compra válida.

• Entregar el producto para su evaluación técnica.

• Describir de forma clara el defecto encontrado.

La empresa TSalvo realizará una revisión técnica del producto para determinar si el daño corresponde o no a un defecto de fabricación. Si la garantía procede, el producto será reparado, reemplazado o se realizará devolución del dinero, según corresponda y conforme a la ley.

10- NEGACIÓN DE LA GARANTÍA:

Si tras la evaluación técnica se determina que el daño no corresponde a un defecto de fabricación, sino a alguna de las causales descritas en el numeral 2, TSalvo podrá negar la solicitud de garantía, informando al consumidor mediante un dictamen técnico.

11- PRECIO DE LOS PRODUCTOS:
 

Los valores correspondientes a los productos ofrecidos a través de este Sitio Web se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) y comprenden exclusivamente el precio del bien adquirido. Dichos valores no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), en razón a que la empresa TSalvo se encuentra registrada como Persona Natural No Responsable del IVA, conforme a la normativa vigente.

El Usuario será responsable del pago de los costos asociados al envío de los productos, los cuales se determinarán según la ubicación geográfica del destinatario.

FINALMENTE:

Para efectuar cualquier transacción a través de este Sitio Web, el Usuario deberá completar un proceso de registro proporcionando información veraz, incluyendo, pero sin limitarse a, nombres completos, documento de identidad, correo electrónico y demás datos que le sean solicitados por la empresa TSalvo. Dicho registro se llevará a cabo mediante la creación de una cuenta asociada a un correo electrónico y una contraseña, la cual tendrá carácter personal e intransferible y será de exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá garantizar su adecuada custodia y uso.

La información de naturaleza personal que se llegue a recopilar con ocasión del registro será administrada y tratada conforme a lo dispuesto en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de TSalvo.

Los bienes puestos a disposición en este Sitio Web se encuentran condicionados a la disponibilidad existente y se comercializan en cantidades limitadas hasta la culminación del inventario disponible. TSalvo manifiesta que realiza esfuerzos permanentes para atender adecuadamente las solicitudes de sus Usuarios y brindarles una experiencia óptima en el proceso de adquisición.

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Información clínica siempre al alcance de la mano